سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 2026-09-21

طبيعة المنتجات منتجاتنا رقمية وتُسلَّم فوراً. هذا يجعل الاسترداد مختلفاً عن السلع المادية.

متى نستردّ كاملاً إن لم يُنفَّذ الطلب لسبب يخصّنا أو يخصّ المزوّد، يُعاد المبلغ كاملاً إلى محفظتك تلقائياً. الأرقام التي لا يصلها كود تحقّق تُستردّ آلياً.

متى لا نستردّ بعد التسليم الناجح للمنتج الرقمي (كود، رصيد، اشتراك مفعَّل)، أو إذا أدخلت بيانات خاطئة أدّت إلى تسليم لحساب غير حسابك.

الطلبات قيد التنفيذ يمكنك إلغاء الطلب قبل الدفع. بعد الدفع يصير الأمر طلب استرداد يراجعه فريقنا.

رصيد المحفظة المبالغ المستردّة تعود إلى محفظتك في الموقع وتُستخدَم في أي طلب لاحق.

كيف تطلب تواصل مع الدعم من صفحة الطلب نفسها مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب. نردّ خلال مدّة معقولة.